Libro de reclamaciones

LIBRO DE RECLAMACIONES

AGESPRO ANALISTAS Y GESTORES EN PROCESOS Y PROYECTOS S.R.L. RUC: 20612519715

LT. 23 DPTO. 4 MZ. D URB. FRANK MICHELL , CERRO COLORADO AREQUIPA - AREQUIPA

IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

NOMBRES Y APELLIDOS / RAZÓN SOCIAL

DNI/CE/RUC

TELÉFONO - MÓVIL

CORREO

DOMICILIO

PADRE O MADRE (PARA EL CASO DE MENORES DE EDAD)

IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

SELECCIONAR

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

MONTO RECLAMADO

TIPO DE RECLAMACIÓN

RECLAMO: Es cuando el consumidor no se encuentra conforme con el producto adquirido o con el servicio recibido.
QUEJA: Es cuando el consumidor desea manifestar su malestar o descontento respecto a la atención recibida, es decir, que no guarda relación directa con el producto o servicio adquirido.

DETALLE DEL RECLAMO/QUEJA

DETALLE PEDIDO

a) AGESPRO ANALISTAS Y GESTORES EN PROCESOS Y PROYECTOS S.R.L. recibirá este formulario, el cual será numerado y enviado al correo que ha registrado, con el fin de coordinar las acciones necesarias en pro de la solución y de su conformidad.

b) Para ello, se dará respuesta y solución a este RECLAMO - QUEJA, en un plazo no mayor a 15 días hábiles no prorrogables.

c) La formulación de este RECLAMO - QUEJA no impide acudir a otras vías de solución de controversias, ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI u otras instancias competenciales.